Algemene voorwaarden – De blije bij

 

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

De blije bij is een webshop die honing, kaarsen en andere bijenproducten verkoopt.
• Bedrijfsnaam: De blije bij
• Eigenaar: H.J. Veldhuyz
• Vestigingsadres: Stuwweg 13, 9306 TD, Alteveer (gemeente Noordenveld)
• E-mailadres: info@de-blije-bij.nl
• KvK-nummer: 78758130

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen die via de webshop van De blije bij worden geplaatst.
2. De klant moet de voorwaarden vóór het afronden van de bestelling kunnen bekijken en opslaan.

 

Artikel 3 – Het aanbod

1. De blije bij doet zijn best om alle producten, foto’s, prijzen en beschrijvingen zo duidelijk en correct mogelijk weer te geven.
2. Kleuren en het uiterlijk van producten kunnen op een scherm iets afwijken van de werkelijkheid.
3. Wanneer een product niet meer beschikbaar is, wordt de klant hierover geïnformeerd.

 

Artikel 4 – Bestellen, betalen en totstandkoming overeenkomst

1. Een bestelling wordt geplaatst via de webshop.
De overeenkomst komt definitief tot stand op het moment dat de klant het bestelproces volledig heeft doorlopen en de betalingsverplichting is aangegaan.
2. Door het plaatsen van een bestelling en het voltooien van de aankoop verklaart de klant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en de privacyverklaring, en hiermee onvoorwaardelijk akkoord te gaan.
3. Tijdens het afrekenproces wordt de klant expliciet gewezen op de toepasselijkheid van deze voorwaarden.
Zonder actieve acceptatie van deze voorwaarden kan de bestelling niet worden afgerond.
4. De klant ontvangt na het bestellen een bevestiging per e-mail.
5. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
6. Alle vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

 

Artikel 5 – Verzending en afhalen

1. De blije bij biedt de mogelijkheid om bestellingen te laten verzenden of op afspraak af te halen.
2. De beschikbare bezorgmogelijkheden, verzendkosten en verwachte levertijd worden tijdens het bestelproces vermeld.
3. De blije bij doet zijn best om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen.
Als een bestelling vertraging oploopt, wordt de klant hierover geïnformeerd.
4. Bij afhalen ontvangt de klant informatie over het afhaalmoment en de afhaallocatie.
5. Het risico van verlies of beschadiging tijdens de verzending blijft bij de blije bij totdat de klant of een door de klant aangewezen persoon het product heeft ontvangen, behalve wanneer de klant zelf een vervoerder kiest die niet door de blije bij is aangeboden.

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht en retourneren

1. Bij online aankopen heeft de consument in principe het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
2. De klant moet de blije bij binnen deze termijn laten weten dat hij de zij de aankoop wil herroepen.
Daarna heeft de klant nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
3. De klant mag een product bekijken och beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Als het product meer is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan er onder wettelijke voorwaarden sprake zijn van waardevermindering.
4. De rechtstreekse kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, als dit vooraf duidelijk is meegedeeld.
5. Na een geldige herroeping betaalt de blije bij de verschuldigde bedragen terug volgens de wettelijke regels.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de klant heeft betaald.

 

Uitzonderingen op retourneren

Voor bepaalde producten geldt geen herroepingsrecht.
Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (zoals specifieke verse voedingsmiddelen).
• Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Producten die speciaal volgens de wensen van de klant zijn gemaakt.

Let op: Vers geoogste of speciaal voor jou verpakte bijenproducten die snel kunnen bederven, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Reguliere, verzegelde potten honing en bijenwaskaarsen mag je wel gewoon binnen 14 dagen retourneren, mits de verzegeling of verpakking niet is verbroken.

 

Artikel 7 – Beschadigde of verkeerde producten

1. De klant wordt verzocht om een beschadigd, verkeerd of incompleet geleverd product zo snel mogelijk bij de blije bij te melden, bij voorkeur met foto’s.
2. De blije bij zoekt samen met de klant naar een passende oplossing.
3. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant. De klant heeft altijd recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst.

 

Artikel 8 – Garantie en wettelijke rechten

1. De klant heeft recht op een product dat voldoet aan wat redelijkerwijs mag worden verwacht.
2. Als een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de klant recht op de wettelijke oplossingen, zoals herstel, vervanging of terugbetaling wanneer de wet dat voorschrijft.
3. Een eventuele fabrieksgarantie of aanvullende garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de klant.
4. Schade door verkeerd gebruik of het niet opvolgen van redelijke gebruiksinstructies valt niet onder de garantie.

 

Artikel 9 – Gebruik van producten

1. De klant is zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig gebruiken en bewaren van de producten volgens de meegeleverde of vermelde instructies.
2. Honing en andere voedingsmiddelen moeten worden bewaard volgens de aanwijzingen op de verpakking.
3. Kaarsen moeten veilig worden gebruikt.
Laat brandende kaarsen nooit onbeheerd achter en houd ze uit de buurt van kinderen, huisdieren en brandbare materialen.
4. De blije bij geeft productinformatie zo zorgvuldig mogelijk weer.
Wettelijke productveiligheids- en etiketteringsverplichtingen blijven onverkort van toepassing.

 

Artikel 10 – Klachten

1. Heeft de klant een klacht over een product of bestelling? Dan kan deze contact opnemen via info@de-blije-bij.nl.
2. De blije bij probeert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie te geven.
Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen die termijn bericht over wanneer een uitgebreider antwoord volgt.
3. Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.

 

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. De blije bij is verantwoordelijk voor het leveren van producten die voldoen aan de overeenkomst en voor de verplichtingen die uit de wet voortvloeien.
2. De blije bij is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van een product of het niet opvolgen van duidelijke veiligheidsinstructies, voor zover de wet dit toestaat.
3. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.

 

Artikel 12 – Privacy

1. De blije bij verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor het verwerken en bezorgen van bestellingen, het afhandelen van betalingen en het beantwoorden van vragen.
2. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving (AVG).
Meer informatie staat in de privacyverklaring van de blije bij.

 

Artikel 13 – Overmacht

1. Soms kan een bestelling door omstandigheden buiten de redelijke invloed van de blije bij vertraging oplopen.
Denk bijvoorbeeld aan ernstige storingen, extreme weersomstandigheden of problemen bij vervoerders.
2. De blije bij informeert de klant wanneer dit gevolgen heeft voor de bestelling.
Dit artikel beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.

 

Artikel 14 – Toepasselijk recht

1. Op deze algemene voorwaarden en overeenkomsten met de blije bij is Nederlands recht van toepassing.
2. Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen gelden.
De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige regeling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel ervan.