Retourbeleid – De blije bij

 

Bij de blije bij willen we dat je tevreden bent met je bestelling.
Heb je iets besteld en wil je het toch retourneren?
Hieronder lees je hoe dat werkt.

 

1. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Bij online bestellingen heb je als consument meestal het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven.

Je kunt ons binnen deze termijn laten weten dat je de bestelling wilt retourneren.
Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

 

2. Hoe meld ik een retour aan?

Wil je een product retourneren?
Volg dan deze stappen:

1. Stuur een e-mail naar [e-mailadres invullen] met je naam, bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
2. Geef aan dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
3. Stuur de producten binnen 14 dagen na je retourmelding terug naar het retouradres dat we met je delen.

Bewaar het verzendbewijs totdat je retour is afgehandeld.

 

3. Voorwaarden voor retourneren

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen.
Ga zorgvuldig met het product om.

Als een product meer is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering.
Dit kan onder de wettelijke voorwaarden voor rekening van de klant komen.

Voor sommige producten gelden wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.

Honing en andere voedingsmiddelen: producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Dit geldt niet automatisch voor alle voedingsmiddelen.

Verzegelde producten: producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen, kunnen onder de wettelijke voorwaarden zijn uitgesloten als de verzegeling na levering is verbroken.

Kaarsen en overige producten: ongebruikte kaarsen en andere producten kunnen doorgaans binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

 

4. Wat zijn de retourkosten?

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant.
Als je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.
We bekijken samen hoe we dit volgens de wettelijke regels oplossen.

 

5. Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na een geldige herroeping betalen we de bedragen terug die volgens de wet moeten worden terugbetaald, inclusief de kosten van de standaard heenzending.

Als je voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen, hoeven we de extra kosten boven de standaardlevering niet terug te betalen.

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

De terugbetaling gebeurt in principe via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

 

6. Wat als mijn bestelling beschadigd of verkeerd geleverd is?

Heb je een beschadigd, verkeerd of incompleet product ontvangen?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@de-blije-bij.nl

Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk foto’s toe.
We zoeken samen naar een passende oplossing.

Je wettelijke rechten bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product blijven altijd gelden.

 

7. Bestellingen afhalen

Ook bij een online bestelling die je zelf afhaalt, kan het wettelijke herroepingsrecht gelden.
Het gaat erom dat de koop op afstand tot stand is gekomen, niet of je het product laat bezorgen of ophaalt.

Heb je het product in een fysieke winkel gekocht, dan geldt het wettelijke herroepingsrecht voor online aankopen niet automatisch.

 

8. Contact

Heb je vragen over retourneren?
Neem dan contact met ons op.

De blije bij

E-mail: info@de-blije-bij.nl

Website: de-blije-bij.nl

Retouradres: 

Stuwweg 13

9306 TD

Alteveer (gemeente Noordenveld)